Prävention1 Min. Lesezeit
Zahlungsprozesse absichern: Vier Regeln, die im Ernstfall halten
Die wirksamsten Maßnahmen gegen Zahlungsbetrug sind organisatorisch, nicht technisch – und sie kosten fast nichts.
Beitrag lesenPräventionFachredaktion Settelmayer und Kollegen2 Min. Lesezeit
Fake-Shops erkennen: Sieben Prüfschritte vor dem Kauf
Die meisten Fake-Shops fallen bei einer strukturierten Prüfung in wenigen Minuten auf – wenn man weiß, worauf zu sehen ist.
Fake-Shops sind kurzlebig und in großer Zahl im Umlauf. Sie kopieren Layouts echter Händler, teils vollständig. Was sich nicht mitkopieren lässt, sind überprüfbare Angaben – und die Zahlungsstruktur.
Die Prüfschritte
Erstens: Impressum auf vollständige Angaben prüfen – Firma, Rechtsform, Adresse, Registergericht, Registernummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Zweitens: die Registerangaben unabhängig im Handelsregister nachsehen. Drittens: das Alter der Domain prüfen; erst wenige Wochen alte Shops mit großem Sortiment sind auffällig. Viertens: Preise mit dem Marktniveau vergleichen, wobei dauerhaft weit unterhalb liegende Preise kein Angebot, sondern ein Befund sind.
Fünftens: die Zahlungsarten ansehen. Wird ausschließlich Vorkasse angeboten – gelegentlich erst im letzten Schritt, nachdem zuvor Käuferschutzoptionen angezeigt wurden –, ist das ein eigenständiges Warnsignal. Sechstens: Bewertungen außerhalb der Seite suchen, nicht auf ihr. Siebtens: die Kontaktwege testen; ein Shop ohne erreichbare Rufnummer und mit ausschließlich formulargebundenem Kontakt ist im Streitfall praktisch nicht greifbar.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zu diesem Thema
Die Antworten geben den allgemeinen Rahmen wieder. Was in Ihrem Fall gilt, hängt vom Sachverhalt ab.
Fordern Sie unverzüglich einen Rückruf der Zahlung bei Ihrer Bank an, sichern Sie Bestellbestätigung, Shop-Seite und Kommunikation und erstatten Sie Strafanzeige. Ob eine Rückholung möglich ist, hängt von Zahlungsweg und Zeitablauf ab und kann nicht zugesagt werden.
Nur wenn es sich verifizieren lässt. Siegel werden häufig als Bild eingefügt, ohne dass eine Zertifizierung besteht. Prüfen Sie über die Seite des Siegelanbieters, ob der Shop dort tatsächlich geführt wird.
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